Taylor Roots™
Notre équipe crée des bijoux uniques pour capturer vos moments précieux. Chaque pièce, conçue avec soin, devient un cadeau porteur de sens. Offrez plus qu’un accessoire : un souvenir intemporel.
Partagez vos instants avec #TAYLORROOTS.
Émerveillez vos proches
Honorez ceux qui vous sont chers avec ce bracelet personnalisé. Créé exclusivement pour vous, chaque modèle est soigneusement imaginé et façonné à la main par nos artisans talentueux.
Un Cadeau Chargé d’Émotions
Nos bracelets sont le cadeau parfait pour toutes les occasions : anniversaires, fêtes ou surprises. Ils toucheront le cœur de ceux qui comptent pour vous.
Votre Secret Bien Gardé
Chaque bracelet dissimule la photo de votre choix. Regardez à travers la lentille ou utilisez la caméra de votre smartphone pour dévoiler l’image cachée.
FAQ
Quels sont les délais de livraison ?
Nous nous engageons à traiter vos commandes en 1 à 2 jours ouvrables. Toutefois, en période de forte affluence, ce délai pourrait être légèrement prolongé, et nous nous en excusons par avance. Les délais de livraison standard varient de 7 à 12 jours.
Puis-je modifier ma commande ou l'annuler ?
Pour les commandes personnalisées, malheureusement, une fois que vous avez passé votre commande, elle ne peut pas être modifiée ou annulée. En effet, notre équipe traite votre commande immédiatement.
Pour les commandes non personnalisées, nous pouvons effectuer des modifications ou des annulations si votre commande n'a pas encore été exécutée.
Que faire en cas de coordonnées erronées ou modifiées ?
Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir nous contacter immédiatement à l'adresse e-mail située en bas du site afin de modifier votre commande à temps.
Si le colis a déjà été expédié, il ne nous sera malheureusement plus possible d'apporter des modifications.
Si le produit est retourné, nous vous contacterons pour décider de la marche à suivre. Veuillez noter que les frais d'expédition ne seront pas remboursés.
Puis-je suivre mon colis en ligne ?
Nous proposons un envoi suivi pour chaque commande. Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis directement sur notre page 'Suivre ma commande', accessible dans le menu du site. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre de 3 à 5 jours pour être mises à jour dans le système.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous avons une confiance totale en nos produits, c'est pourquoi nous offrons un droit de retour de 14 jours à partir de la réception de votre commande, sans aucun risque pour vous ! La marchandise doit simplement être non utilisée, dans son état et son emballage d'origine.
Que faire si le produit est défectueux ou endommagé ?
Nous remplaçons votre article s'il est défectueux ou endommagé. Dans ce cas, si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous adresser un e-mail incluant une photo ou une vidéo de l'article, ainsi qu'une description de votre réclamation. Nous vous contacterons ensuite pour résoudre la situation dans les plus brefs délais.
Où puis-je trouver ma facture si je ne l'ai pas reçue dans mon colis ?
Nous sommes très conscients de l'impact sur notre planète. Dans le cadre de nos efforts continus en matière de développement durable, nous mettons en place des changements positifs pour contribuer à un avenir meilleur. Ces changements comprennent la suppression des papiers de retour et des factures dans les colis.
Vous constaterez qu'il n'est pas nécessaire d'avoir ces documents, car ils peuvent être envoyés par e-mail. Il est donc logique de ne pas les inclure. Nous nous efforçons toujours de faire ce qui est juste et d'améliorer notre impact sur le monde qui nous entoure.
Que faire si ma commande est indiquée comme livrée, mais que je ne l'ai pas reçue ?
Si votre colis a été marqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez d'abord vérifier auprès de vos voisins. Si trois jours ouvrables se sont écoulés depuis que votre colis a été marqué comme livré et que vous ne l'avez toujours pas reçu, veuillez nous contacter par e-mail.
Que faire si je souhaite modifier l'adresse de livraison ?
Si votre commande n'a pas encore été exécutée, veuillez nous contacter et nous pourrons effectuer un changement d'adresse pour vous.
Combien de temps dure la livraison ?
COMMANDES NON PERSONNALISÉES
Les commandes sont généralement expédiées dans les 24 heures, mais veuillez prévoir jusqu'à 2 jours ouvrables.
COMMANDES PERSONNALISÉES
La fabrication peut prendre jusqu'à 12 jours ouvrables à compter du jour où la commande a été passée. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des informations de suivi par e-mail. L'expédition peut prendre 3 à 5 jours ouvrables pour les commandes nationales et 8 à 18 jours ouvrables pour les commandes internationales.
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